1.选择了去除鞋盒的增值服务但收到包裹后鞋盒未取出怎么处理？
收到包裹后请您及时拍照称重联系客服确认，如果确认为仓库打包疏忽未给您取出，会退还您因
为鞋盒增重而多收取的运费。
注：去掉鞋盒可能会造成鞋子在运输过程中出现变形损
坏，我司不接受此种情况的理赔要求，还请谅解。
2.选择加固服务后包裹内物品是否一定不会破损？
因为国际包裹运输和周转周期都相对较长，包裹运输过程中难免出现暴力运输造成包裹破损的情况，因此贵重物品，易碎怕摔的物品请尽量选择加固服务并购买保险。加固服务可以最大程度减少您的包裹出现破损，但无法百分百保证不破损，还请您知悉。另邮局理赔会要求包裹包装达到一定要求，易碎品等必须有加固，未选择加固的包裹可能因为包装不符合标准而邮局拒绝理赔。
注：由于玻璃瓶装的物品（比如瓶装酵素、瓶装药品等）及陶瓷品（如陶瓷碗、陶瓷锅等）等易碎品，该类物品在国际运输过程中极易损坏（破损率高达70%以上），且邮局明确注明不承担该类物品破损责任，因此我司即日起不再承运该类物品（奶瓶可以转送），如有客户确需转运该类物品，需选择相应的加固服务并在运单备注留言告知仓库留意，另外破损风险需自行承担，对于易碎品损坏造成的任何损失，我司概不负责。另外请注意：大玻璃瓶装酵素禁止运输。
3.最多可以合箱几个包裹？
系统最大支持10个包裹合箱，5个包裹内合箱费用是200日元，多加一个100日元，累计计算。
4.合箱是否会造成漏货
合箱包裹仓库会去除多余的到货纸箱，将所有商品合并到一个大箱内发货，仓库会把所有的物品摆放一起拍照存档，如果您需要了解包裹内的所有物品情况，可以提交运单时候勾选内件拍照服务，待客服把照片与您核实通过后才会出库。