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运单查询

1.选择了去除鞋盒的增值服务但收到包裹后鞋盒未取出怎么处理?

收到包裹后请您及时拍照称重联系客服确认,如果确认为仓库打包疏忽未给您取出,会退还您因

为鞋盒增重而多收取的运费。

注:去掉鞋盒可能会造成鞋子在运输过程中出现变形损

坏,我司不接受此种情况的理赔要求,还请谅解。


2.选择加固服务后包裹内物品是否一定不会破损?

因为国际包裹运输和周转周期都相对较长,包裹运输过程中难免出现暴力运输造成包裹破损的情况,因此贵重物品,易碎怕摔的物品请尽量选择加固服务并购买保险。加固服务可以最大程度减少您的包裹出现破损,但无法百分百保证不破损,还请您知悉。另邮局理赔会要求包裹包装达到一定要求,易碎品等必须有加固,未选择加固的包裹可能因为包装不符合标准而邮局拒绝理赔。

 注:由于玻璃瓶装的物品(比如瓶装酵素、瓶装药品等)及陶瓷品(如陶瓷碗、陶瓷锅等)等易碎品,该类物品在国际运输过程中极易损坏(破损率高达70%以上),且邮局明确注明不承担该类物品破损责任,因此我司即日起不再承运该类物品(奶瓶可以转送),如有客户确需转运该类物品,需选择相应的加固服务并在运单备注留言告知仓库留意,另外破损风险需自行承担,对于易碎品损坏造成的任何损失,我司概不负责。另外请注意:大玻璃瓶装酵素禁止运输。


3.最多可以合箱几个包裹?

系统最大支持10个包裹合箱,5个包裹内合箱费用是200日元,多加一个100日元,累计计算。


4.合箱是否会造成漏货

合箱包裹仓库会去除多余的到货纸箱,将所有商品合并到一个大箱内发货,仓库会把所有的物品摆放一起拍照存档,如果您需要了解包裹内的所有物品情况,可以提交运单时候勾选内件拍照服务,待客服把照片与您核实通过后才会出库。


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